电子商务进农村综合示范项目培训管理办法

第一条 培训目的

为全面贯彻落实江苏省兴化市电子商务进农村综合示范县工作有关要求，推动兴化市电子商务进农村综合示范县项目的实施，紧紧围绕本地农特产品上行和群众创业就业，大力开展电子商务进农村实用知识和技能培训，加快提升电子商务应用操作技能，切实提高培训质量，培养建立一支高素质的电子商务人才队伍。

第二条 培训对象

市镇村党政干部电商管理人员、兴化市待业再就业青年、妇女、返乡大学员、农民、待业妇女、残疾人等有意向从事电商创业人群、传统企业管理层以及骨干员工、工业及合作社、兴化市村级服务站点工作人员、涉农企业、电商企业等。对于有培训需求的建档立卡贫困户家庭成员，优先组织开展培训。按照“有意愿、有能力、有条件、有经验”的原则，严把培训报名审核关，杜绝不设条件、不计效果、只为完成培训任务的现象。

第三条 培训内容

以电子商务政策、理论、运营、电商客服服务、美工设计、新媒体运营、网络营销、网店运营、微商营销、包装设计、宣传策划、网店开设、网店装修、产品拍摄、发布、图片视觉处理与视觉营销、网络直播、社交电商以及网络推广渠道、物流配送等使用操作技能以及针对不同群体开设相应学习内容，增加增值培训服务。培训内容具有实用性、针对性以及普及性。

第四条 培训方式

采用知识讲解和上网操作相结合的方法，注重培养学员实践操作能力；采用课堂教学与典型现场观摩相结合的方式，增强学员学习积极性和主动性；注重课堂教学与交流互动相结合，增加学员的学习参与度；采用“图文并茂、深入浅出、通俗易懂”的授课方式，增强培训效果。

第五条 师资力量

授课老师需具备相关的讲师资质，如中国县域电商讲师、淘宝大学或其他相关培训公司聘书等资质材料，实操指导讲师具有5年以上电商运营经验。

第六条 培训要求

每场次的培训需要有培训方案或者通知、培训课程内容资料、培训老师简介、学员名单、签到表、学员培训合影照片、现场教学照片、教学反馈评价表等。其中签到表包括培训主题、举办时间，参加培训人员姓名、单位、职务、联系电话、身份证号码，建档立卡贫困户需要标注。在培训结束后，需要做好培训资料的收集整理工作。建立培训后服务机制，并提供辅导、孵化等跟踪服务，并详实记录培训对象和培训内容，就业以及创业情况。不定时进行抽查，对培训服务商进行培训时监督、参加培训人数核实、讲师授课质量评价，培训后学员满意度考核，确保有效实用，并定期检查培训档案。

第七条 培训流程管理

一、准备工作

（一）根据培训计划、课程体系或培训执行方案，递交培训课件、培训计划、培训申请表。

备注：培训计划包括但不限于培训时间、培训大纲、培训教材、培训对象、培训课程安排、培训目标、培训服务商资质、培训讲师资质。

（二）起草并下发培训通知。

（三）打印并装订必要的培训教材、宣传册，准备培训学员信息登记表、签到表，必要的笔、本、横幅、相机等其他相关设施设备。

二、培训工作

（一）学员填写学员登记表、学员签到表、学员住宿登记表（如有需要）。

（二）跟班工作人员宣读培训纪律、讲师资质、本次培训提纲、主要内容、目标。

（三）培训相片、培训视频采集（3—5分钟）。

（四）拍摄培训学员合影照片。

三、培训结束与跟踪

（一）培训学员填写培训满意度调查表。

（二）培训结束后撰写新闻稿。

（三）三个工作日内提交本次培训总结（包含：培训准备、培训工作、培训人次、培训效果等等）。

（四）对已培训学员进行培训后续跟踪服务。

（五）做好贫困户、残疾等人群的单独档案登记。

（六）以上资料提交兴化市审核确认。

四、培训档案整理

（一）培训结束后，培训机构依据培训签到表汇总电子档的电商培训统计表包括学员姓名、联系电话、身份证号码、家庭住址等信息。

（二）将培训准备、培训工作、培训结束与跟踪过程形成的所有文件资料除视频外，其余资料的全部装订成册归档备查。

讲师管理制度

第一章 总则

为深化培训管理制度，进一步加强培训教学管理，构建具有良好思想品德修养和业务素质的专业教师队伍，提高培训效益，现制订本细则。

第二章 任职的基本条件

一、对中国传统文化具有一定的认识和感悟，并能身体力行。

二、依法持有教师资格证书。

三、具有良好的思想政治素质和职业道德，忠于党的教育事业。

四、男性教师年龄在60周岁以下，女性教师年龄在55周岁以下，身体健康。

五、具有符合任职资格条件的教育教学能力。

第三章 行为规范

一、教师需按时上班，认真履行并服从培训机构的各项教学安排（包括课时的调整与教案的修改等）。

二、教师上课必须保持衣冠整洁、态度温和、举止大方，避免情绪化。

三、男性教师不得留长发，女性教师上课不得化浓妆，严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裤或过于透明的服饰等。

四、按时参加各类会议及教研活动，做好笔记。

五、教师必须严格执行课堂流程，对学员严格要求，培养良好的课堂纪律和行为规范，随时注意学员听讲。

六、教师在上课期间要做到重点突出，条理清晰、语言简洁、深入浅出，力求内容充实，板书要规范、简要醒目，字迹清晰工整，方便学员记忆和记录。

七、上课时教师手机必须处于关机或静音状态，禁止上课接听电话或发送短信。

八、教师需严格按培训机构的规定授课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，如有特殊情况请假或调课需提前三天告知负责人，并做好相应的工作安排。

九、课间休息时，教师禁止远离教学区，禁止长时间电话闲聊。

十、本机构的所有教师需课前一天将本周要上的教案发到负责打印学员教案老师邮箱，该负责人将所有教案打印并装订好！

十一、爱护培训室公物，节约用水用电。

十二、所有教师必须认真负责，对学员负责课前认真备课，让自己的每一堂课内容充实、生动有趣、秩序井然。课后认真做好学员的辅导工作。

十三、教师在任何时候都要把学员的安全和自身的安全放在第一位，对学员负责的同时也要对自己的安全高度警惕。在整个辅导班期间任何教师在课间不得让学员搞危险性较大的活动。

第四章 附则

本细则适用于所有教学人员（含教师、教学辅助人员、教学管理人员）。

考核制度

第一章 总则

为了进一步提高培训讲师与参与培训人员的整体素质与技能，培养出更多掌握先进的电商知识，能够利用电商平台进行创业、树立互联网思维、懂技术、经业务的人才，特制定培训考核制度。

第二章 培训教师考核制度

为切实提高教学质量，实行百分值考核制度，定期检查教师的教案、学员学习进程，进行上课巡查，对检查中出现的问题及时通报，情节严重者将予以处罚。

第三章 培训学员考核制度

一、学员在班培训时间不得低于总培训时间的70%，出勤率达不到70%者，不予颁发结业证书；

二、学员应按规定时间进入教室并签到，不得代签，并按指定位置入座；

三、学员应遵守培训活动时间安排，服从培训管理部门统一管理；培训期间如有特殊情况外出，需要事先向班主任请假，说明请假原因、请假时间，并保持通讯畅通，迟到早退或无故缺勤的均按旷课处理；

四、参培人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程安排或授课内容有问题、意见或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课；

五、由于学员主观原因，如：经常违规请假、请假天数超出具体细则约定、不认真听课、不服从机构管理、无故旷课、学习态度不端正等引起的缺课，原则上不给予重修或补课的机会，同时不保证就业。

六、学员必须遵守考场纪律,不准交头接耳,严禁夹带书籍,纸条进行作弊,对无视考场纪律，谩骂监考人员,撕毁试卷或将考卷代出考场者,并交所在单位严肃处理。

课件研发制度

第一章 总则

为了有计划地组织学员参加培训，促进电子商务进农村电商人才培训计划的制定，增长参与培训人员的电商知识以及提高实操技能水平，提高培训效益，特制订本制度。

课件研发制度原则在于结合公司培训经验与组织能力开发符合培训群体以及授课所需要的课件，不断加强课件编写能力，提高课件质量，保证课件具有针对性和可操作性，完善课件更新的制度办法。

第二章 培训需求调查

一、由培训部门制作《培训需求调查表》，并将调查表发放给政府部门、各企业或个人；培训部门对《培训需求调查表》的结果进行整理、分析，总结出可实施的培训项目；

二、培训部门根据培训需求制定培训计划书，培训计划内容应包括培训对象、培训目标、培训内容、培训讲师、培训经费预算、培训时间及培训地点。

第三章 培训课件开发以及引进流程

一、培训课件内容研发

1.多媒体课件应紧密结合电商内容，具有一定的深度和 广度，能反映电商培训中的重点，有一定量的练习和思考。 

2.对电商知识中的重点、难点能充分利用图形、图片、视频、 Flash、声音、电子模型等各种技术手段展现，使学员易于理解、便于记忆。

3.多媒体课件可以按书、章、节等多种形式制作，每一课件的内容必须制作完整。

4.在文字、声音、图片、图形、视频、动画等教学信息素材中，幻灯片课件至少包含4中以上教学信息素材。

5.完成课程中应包含的内容：

培训课件编写具体要求

二、培训课件更新

培训课件更新主要分为定期更新和临时更新。定期更新每年一次，由培训事务部主导对整个公司范围内的所有在授课件进行更新，由其他部门协助配合。主要更新内容包括：PPT母版、案例、新多媒体技术、数据等。

临时更新主要是在各部门课程按计划执行中，遇到新问题、新法律法规、新政策、新产品等时做出的临时性更新。更新主要由各授课老师及时进行。更新的课件由培训事务部报备。

第四章 培训课件保存管理细则

培训课件做为公司文化财产的一部分由培训事务部统一保存管理。

一、每年新开发的课件及更新的课件由培训事务部统一保存管理。每个课件的教案、工具、PPT课件、视频等相关资料建立统一文件夹便于取用。

二、授课讲师课堂上根据情况决定是否将课件内容复制给学员， 主要标准为是否是公司或者行业的自主知识产权。涉及到公司自主开发，具有公司使用特色的课件一律不外传。

三、公司的课件由培训事务部统一储存。

培训教学管理制度

第一章 总则

为规范日常的培训管理工作，特制定本制度；

适用范围：本制度适用于参加培训活动的所有学员及研究院工作人员；

培训方针：专业理论培训与技能实操培训相结合

培训目标：培育电子商务人才，促进传统企业互联网转型，提供电子商务创业服务。

第二章 培训需求分析与计划

第四条 由培训部门制作《培训需求调查表》，并将调查表发放给政府部门、各企业、或个人；培训部门对《培训需求调查表》的结果进行整理、分析，总结出可实施的培训项目；

第五条 培训部门根据培训需求制定培训计划书，培训计划内容应包括培训对象、培训目标、培训内容、培训讲师、培训经费预算、培训时间及培训地点。

第三章 培训组织管理

第六条 本机构负责场地安排，根据实际情况安排专家及学员的食宿，分发餐券等；

第七条 授课专家将授课大纲资料发至本机构后，由本机构培训部门整理装订成讲义并分发给参与培训的学员；

第八条 本机构需提前制作学员手册，提供培训的相关信息；

第九条 各单位推荐员工参加本机构组织的培训，单位不得临时要求员工退出培训，若确有特殊情况，须由单位领导与本机构培训部门协商。

第四章 培训组织实施

第十条 学员应按规定时间进入教室并签到，不得代签，并按指定位置入座；

第十一条 学员应遵守培训活动时间安排，服从培训管理部门统一管理；培训期间如有特殊情况外出，需要事先向班主任请假，说明请假原因、请假时间，并保持通讯畅通，迟到早退或无故缺勤的均按旷课处理；

第十二条 学员在班培训时间不得低于总培训时间的70%，出勤率达不到70%者，不予颁发结业证书；

第十三条 培训期间应保持课堂安静，将移动电话设置为振动或者静音状态，如有特殊情况，应在不影响他人听课的情况下至培训场地外接、打电话；

第十四条 培训教室内禁止吸烟、吃零食；

第十五条 参培人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程安排或授课内容有问题、意见或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课；

第十六条 如需使用计算机机房，上机时按指定座位入座；未经允许请勿随意动用教室内的音响、投影、电脑等各类教学设备；

第十七条 学员个人财物请自行保管，丢失或损坏自行负责。

第五章 培训效果评估

第十九条 学员培训结束后参加考核，合格者颁发相应证明或证书；

第二十条 培训活动结束后学员可通过建立微信群等方式，交流学习经验和心得，培训部门也可在相关平台上发布信息和资料；

第二十一条 培训活动的所有相关资料应及时备份存档，包括学员名单、签到表、考核情况、培训效果问卷调查表等。

学员班级管理制度

为全面提高学员管理与服务工作水平，促进学员管理工作规范化、科学化、人性化，结合实际，特制定《学员班级管理制度》（以下简称本制度）。

一、本机构培训项目实行班级运营小组责任制，班级由运营小组成员（组长：讲师、组员：助教、组员：学工），教师对学员的学习态度、学习记录、学习效果进行管理。

二、培训项目对学员采用量化管理及考核制度，包括课堂行为、常规阶段性考试成绩、日常行为规范、就业心态与技能等多个观测点。

三、学员因疾病、重大变故等不可抗原请假或休学导致缺课的，可在销假或重新入学前5个工作日向培训部提出书面申请，经教学总监批准后，根据课程安排学员串班补课或降班重修。

四、学员在培训期间严格遵守行为规范、无违纪情况，因个人能力等客观原因造成学习成绩不佳、阶段考核评级较低的，可凭班级运营小组三名负责人出具的无违纪证明，申请重修或补课。

五、由于学员主观原因，如：经常违规请假、请假天数超出具体细则约定、不认真听课、不服从学校管理、无故旷课、学习态度不端正等引起的缺课，原则上不给予重修或补课的机会，同时不保证就业。

六、本制度自部门负责人批准公布之日起执行。

财务管理制度

为了规范和加强财务管理，不断完善财务管理制度和严格财经纪律，防范财务风险，确保资金及财产的安全和完整，提高管理水平，根据国家相关财务法规和制度，特制定《培训部财务管理制度》（以下简称本制度）。

一、财务专人负责培训部财务收支核算和管理。

二、单独核算，严格遵守上级部门规定的开支范围，严格履行审批程序，健全账目，规范管理，严禁以领款、拨款方式支付，确保专款专用，确保培训的预定目标。

三、财政资金的使用方向要符合省的规定，要有合法的票据，所有资金安排均已含乙方所需缴纳的各种税费。同时，就该项目设立专账，做到专款专用，严格执行财务会计管理制度，建立资金使用台账，兴化市及省检查验收时需提供该项目的专账。

四、支出性原始票据应先由总帐会计对经济业务活动的真实性、合法性、合规性、准确性进行审核。审核无误后报部门分管领导审批，总负责人审批后按规定办理报销手续。

五、每一笔费用发生后，要由办理经办人、证明人、核定人等签名手续，然后送分管领导批报。经办人员提供的票据必须是财税部门认定的正式发票。

六、本制度自部门负责人批准公布之日起执行。

台账收集和管理制度

第一条 为保证培训部门文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、等工作，维护台账文件的完整和安全，特制定本制度。

第二条 部门设立文件台账管理专员，切实做好文件台账的收集、分类、整理、立卷、归档工作，保证文件档案资料的齐全完整，使文件档案管理工作达到标准化、制度化、规范化的要求，并逐步实现电子化管理。

第三条 凡是培训部门在工作中形成的文件和具有查考利用价值的各类资料、原始记录、培训教材、签到表、照片以及与培训活动相关的材料等都要齐全完整地收集、整理、立卷、保管。

第四条 归档材料统一使用A4规格的办公用纸（特殊要求的除外）。

第五条 每次培训结束，及时建好并规整好所有台账。台账必须入框上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。

第六条 所有纸质文件都应留存相应的电子文档。

第七条 台账应根据其相互联系、保存价值分类整理立卷，保证台账的齐全、完整，能反映培训工作的情况，以便于保管和利用。

第八条 文件柜要保持整洁卫生，认真做好文件的防火、防鼠、防湿、防盗工作，要定期检查、经常核对文件资料，发现问题及时处理、报告并做好相关记录，确保文件资料的完整与安全。

第九条 其他人员因工作需要查阅台账等资料，须经培训部门主管批准，并经本公司分管领导批准后，方可查阅；

第十条 对于部门机密文件的管理，要有专柜存放并单独设锁，无关人员不准接触，工作人员要严守机密。

本制度最终解释权归培训部门所有。