一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及上级有关要求，现将我局2020年政府信息公开年度工作报告向社会公布，本年报统计时限为2020年1月1日至2020年12月31日。

2020年，市退役军人事务局认真学习贯彻落实党的十九大和十九届四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，深入推进信息公开工作，加强信息发布、解读，及时回应公众关注的问题，正确引导舆情，消除公众误解或质疑，提升公信力，政府信息公开工作运行正常，主动公开政府信息共计39条。其中：新闻中心类37条；机构概况类1条；政策文件类1条。截止年底，未收到依申请公开。共接待各类上访人员2665人次，其中集访9批169人次，受理各类来信152件，办结12345政府热线104件，答复办结率达到100%，初信初访一次性办结率达到95%以上。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

1. 存在的主要问题及改进情况

   我局自成立以来，在信息公开工作虽然取得了一定的进展， 但仍有一些问题。一是新单位成立，各类机制建设还不是很全，信息公开相关流程还没有很好理顺;二是信息公开的内容还有待进一步充实完善;三是机关职能涉密性较强与信息公布量不相适应。

   改进情况：我局将继续认真做好政府信息公开工作，全力提高政府信息公开工作的能力和水平。一是进一步完善工作机制，按照相关文件要求和群众需求，修订完善各项政府信息公开工作制度，加强规范性文件清理，促使政务公开工作更加制度化、规范化。二是进一步提升工作水平，加强学习培训，提高经办人员信息公开工作的水平，增强做好信息公开工作的责任感和主动性。三是进一步提升信息公开的质量，加强信息发布，对信息的真实性、及时性、全面性负责，确保应公开尽公开，并在原有公开内容的基础上根据公众合理需求，加大个性化公开力度。

   六、其他需要报告的事项

    

   2020年，在市委市政府的正确领导下，我局全体工作人员迎难而上、履职尽责、推动退役军人事务工作形成新亮点、取得新成效。

   一是服务保障体系进一步完善。开展市乡两级国家型示范型退役军人服务中心（站）和 “枫桥式”退役军人服务站创建活动，全市1个中心，28个乡镇街道，526个行政村（含社区）的服务站全部完成创建任务。

   二是优抚对象保障待遇进一步提升。完成5400名重点优抚对象一卡通发放。全年完成重点优抚对象短期、中长期疗养513人次，健康体检8500人。调整部分优抚对象抚恤补助标准，全年发放各类抚恤补助1.24亿元。办理优抚对象二次报销保险1200多人次，约80万元。

   三是权益维护力度进一步加大。建立基层退役军人服务管理联络机制，市、乡、村所有工作人员挂钩联系所辖退役军人，使用“泰尊崇APP”开展常态化走访联系活动，每季度召开退役军人代表座谈会，建设完成市乡“老兵调解室”29个。开展涉退役军人信访积案“百日攻坚行动”，共排查梳理18件信访积案，已化解8起。

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